Цена
Ориентировочная цена окончательная?
Нет. Ориентировочная цена считается автоматически по объёму модели. Окончательную цену мы проверяем и присылаем как Angebot по e-mail.
Из чего складывается цена?
Из материала и времени печати, при необходимости — моделирования (25 €/ч) и постобработки (15 €/ч). Минимальный заказ — 10 € без доставки.
Начисляется ли НДС?
Нет. По § 19 UStG (режим Kleinunternehmer) НДС не начисляется. Цена в предложении — итоговая.
Почему иногда нет ориентировочной цены?
Без 3D-файла, при количестве больше 50 штук, очень крупных или очень долгих печатях считаем вручную. Предложение всё равно обычно приходит в течение рабочего дня.
Изготовление и сроки
Сколько длится изготовление?
Обычно 2–5 рабочих дней после поступления оплаты, плюс доставка.
Сколько действует предложение?
Семь дней. После этого можно запросить новое предложение.
Можно быстрее?
Срочные заказы — по договорённости. Укажите желаемую дату в заявке.
Оплата
Как оплатить?
Банковским переводом после принятия предложения — с QR-кодом (GiroCode) для банковского приложения. Печатаем после поступления оплаты.
Сколько времени на оплату?
Три дня после принятия предложения.
Доставка
Куда вы доставляете?
По всей Германии через DHL, GLS или DPD — службу выбираете в заявке. Самовывоза нет.
Сколько стоит доставка?
Зависит от веса и размеров. Актуальные цены — в разделе «Доставка и оплата», точная сумма — в предложении.
Файлы
Какие файлы можно загрузить?
STL, 3MF, STEP/STP, а также PDF, JPG и PNG для эскизов и фото — до 100 МБ на файл.
Что происходит с моими файлами?
Используем только для вашего заказа, никому не передаём и удаляем 3D-файлы через двенадцать месяцев после завершения.
Претензии и возврат
Что делать, если что-то не так?
Напишите нам по ссылке на ваш заказ. Если ошиблись мы — перепечатаем или вернём деньги.
Можно ли отказаться от заказа?
Детали, изготовленные по вашим требованиям, не подлежат возврату по праву отказа. Подробности — в Widerrufsbelehrung.